製造業界に正しいウェブマーケティングを｜ウェブ制作市場の問題点を説く

効果が出せてないウェブサイト　その原因は？

製造メーカー様で、特に地方にて事業を営んでいる経営者様。ウェブサイトが新規顧客獲得に貢献できてないとお悩みの方は、かなり多いのではないでしょうか。
下記に、2012年の少々古い統計データにはなりますが、ウェブサイトの開設を実施したことにより、販売先の数が「大幅に増加した」とする企業は、全体の4％にも満たないという客観的データが、中小企業庁より発表されています。

しかし一方で、製造業者が製品を探す際、最も頼りにしている媒体として、1位に「Google等の検索エンジン」、2位に「企業のウェブサイト」という統計データもあります。

つまり製造業界において、見込み顧客がウェブ検索やウェブサイトの情報を通じて、積極的に製品・サービスを探しているという事実があるにもかかわらず、ウェブサイトを開設している企業様の多くが、その恩恵を受けられていない。

この両者のズレは、なぜ起こっているのでしょうか。

地方のウェブ制作市場における問題点

そもそも、地方の製造メーカー様が「ウェブサイトの効果をもっと上げたい」と頼る相手の選択肢は、近場のウェブ制作会社一択になっているかと思います。その「近場の制作会社」に、「新規のお問い合わせの増加」を期待してサイト制作を発注しても、デザイン一新による一時的な満足は得られるものの、効果が出ない、または続かないといった経験をされていませんでしょうか。

そして、効果が出るサイトを作れるウェブ制作会社を探し求め、4～5年毎に、つど業者をとっかえひっかえ…。最終的には、「ウェブサイトは作っても意味がないんじゃないか？」という考えに陥ってしまう。そういった経験をされている経営者様はきっと少なくないでしょう。まさに「地方のウェブ制作市場における大きな問題点」です。

サイト制作の発注側と受注側　コミットポイントのズレ

一定の、特に地方のウェブ制作会社様は、ウェブサイトを制作して納品するまでをゴールとしています。できるだけ多くの顧客のウェブサイトを納品することで、会社の売り上げをつくっている業態です。
つまり、納品数をこなすことが目的なので、顧客の成果や業績貢献までに関与はしたくなく、そのため、ウェブを活用したマーケティング手法のノウハウを保有していない会社が多いのかもしれません。

これは、お問い合わせを増やしてくれるサイトを求める経営者様と、受注側であるウェブ制作会社がコミットできるポイントに、ズレが生じているのではないでしょうか。

いいウェブサイトとは、金のなる木？

それは幻想です。

さも「金のなる木を作ってくれ！」と言わんばかりに、新規顧客からの引き合いをじゃんじゃん生んでくれるウェブサイトを求める…。そんなウェブサイトを作れる制作会社は、全国どこにも存在しないでしょう。

ウェブサイトとは、単なるメディアに過ぎません。
ウェブサイトとは、単なる情報発信のツールに過ぎません。

ウェブマーケティングこそ、悩める経営者様へのコミットポイント

ウェブサイトを活用したマーケティング活動、「ウェブマーケティング」を自社内に取り込む。それが、ウェブ活用に悩む、製造メーカー経営者様へのコミットポイントと考えます。

• ウェブ集客のノウハウを取り入れ、自社サイトに見込み顧客をたくさん集める
• 競合他社を研究することで、自社の強みを発掘する
• 顧客の悩み・課題を深く知り、解決方法を広く発信する
• 顧客の悩み・課題と、自社の強みをマッチングさせる

これらを行って初めて、見込み顧客からの問い合せにつながります。
つまり、上記のようなウェブマーケティングを施策することで、ウェブサイトは、自社と見込み顧客とを出逢わせる有益な「プラットフォーム」になり得るのです。

製造メーカー様が正しくウェブマーケティングを進めるために

制作会社様に、効果を期待してウェブサイト制作を求めるなら、少なくとも以下の項目あたりは確認していただくことをお勧めします。

• サイト制作の着手前から、的確な集客施策（SEOやウェブ広告）の提案を行ってくれるか
• SEOやウェブ広告について詳しく解説でき、運用の実績はもっているか
• アクセス解析を取り入れ、客観的なデータをもとにサイト改善の体制を提案してくれるか
• お問い合わせ数の増加をKPIとし、サイト制作から集客施策、運用計画までトータルでプランニングしてくれるか

特に製造業界は専門性が高く、メーカー様固有の技術や知識を、ウェブサイト上のコンテンツに展開することは容易ではありません。また、業界特有の商流への理解や基礎的な知識が無くては、ターゲットの集客からお問い合わせに繋げるまでの、精度の高いウェブマーケティングをプランニングすることはままならないでしょう。

その点、弊社ベルフォートは、代表による金型設計の実務経験と、特に樹脂成形・金型製作・自動機／省人化装置の製造現場で得た経験や知識を、サービスに組み込んでおります。そして実際に、製造メーカーのお客様にて、ウェブサイトの制作から運用までの成功実績もございます。

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